Mr. Sheriff Medikal (https://mrsheriff.net) üzerinden verdiğiniz medikal cihaz ve sarf malzemesi siparişlerinizin, en hızlı ve güvenli şekilde adresinize teslim edilmesi için çalışıyoruz. Gönderim şartlarımız ve kargo süreçlerimize ait kurallar aşağıda detaylandırılmıştır.
1 Kargo ve Teslim Süreleri
Tüm siparişler, ödeme onayının (veya banka havalesi teyidinin) hemen ardından paketleme birimimize aktarılır. Olağan durumlarda, Türkiye içi teslimatlar için siparişleriniz 2 ila 7 iş günü içerisinde kargo firmasına teslim edilmektedir. Özel üretime tabi olan veya ürün detay sayfasında farklı teslim süresi belirtilen ürünler için ilgili süreler geçerli olacaktır.
2 Teslimat Ücretleri
Kargo ücretlendirmesi; satın alınan ürünlerin boyutuna (desi), ağırlığına, teslimat adresine ve güncel kargo firmalarının fiyat politikalarına göre değişmektedir. Net kargo ücreti, ödeme adımına geçmeden önce sepette ve ödeme formunda şeffaf bir şekilde Alıcıya gösterilir. Dönemsel kargo kampanyaları veya sepet limitlerine göre **Ücretsiz Kargo** avantajları uygulanabilir.
3 Teslimat Adresi ve Değişiklikler
Teslimat adresinin doğruluğu Alıcı'nın sorumluluğundadır:
- Alıcı, sipariş formundaki teslimat adresi, ilçe, il ve iletişim numaralarını eksiksiz doldurmakla yükümlüdür.
- Adres Değişikliği: Siparişiniz kargoya verilmeden önce adres değişikliği talep ederseniz, derhal müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmelisiniz. Paket kargoya teslim edildikten sonra yapılan adres değişiklikleri kargo firmasının inisiyatifinde olup ek ücrete tabi olabilir veya süreçte gecikmeye yol açabilir.
4 Kargo Takibi
Siparişiniz paketlenip kargo şubesine teslim edildiği anda sistemimiz tarafından otomatik bir kargo takip numarası üretilir. Bu takip numarası üyelik hesabınıza kaydedilir ve eş zamanlı olarak kayıtlı e-posta adresinize veya cep telefonunuza iletilir. İlgili kargo firmasının sorgulama ekranlarından kargonuzun güncel hareketlerini canlı takip edebilirsiniz.
5 Teslimat Anında Kontrol
Kritiğe Dikkat: Kargo görevlisi kapınıza ulaştığında paketin dışında ezilme, yırtılma, ıslanma veya darbe gibi hasar izleri varsa, paketi teslim almayarak kargo görevlisine **"Hasar Tespit Tutanağı"** tutturmalısınız. Hasarlı paketin kargo görevlisinin yanında fotoğraflanması, sonrasındaki hak taleplerinizin onaylanması için yasal olarak zorunludur.
6 Eksik veya Hasarlı Ürünler
Paketi teslim aldıktan sonra kutu içerisinde eksik, hatalı veya hasarlı bir ürün fark ederseniz; vakit kaybetmeden, en geç **2 iş günü** içinde durumu müşteri hizmetlerimize bildirmelisiniz. Satıcı; hasar veya eksik durumunu inceleyip, hatalı gönderilen ürünlerin ücretsiz değişimi, eksiklerin tamamlanması veya bedel iadesi konularında yasal mevzuata uygun şekilde aksiyon alacaktır.
7 Teslim Edilememe Durumları
Kargo firmasının adreste kimseyi bulamaması durumunda, paket genellikle en yakın kargo şubesinde **3 iş günü** bekletilir. Bu süre zarfında şubeden teslim alınmayan kargolar otomatik olarak Satıcı'nın depolarına geri döner. Alıcı'nın kusuru (yanlış adres, telefonun kapalı olması, şubeden teslim alınmaması) sebebiyle iade dönen kargoların tekrar sevkiyatında ek kargo ücreti Alıcı'dan talep edilebilir.
8 Uluslararası Teslimatlar
Yurt dışı sevkiyatlar, gönderilen ülkeye, gümrük prosedürlerine ve taşıyıcı lojistik firmasının transfer hızına göre daha uzun teslimat süreleri gerektirebilir. Alıcının kendi ülkesindeki gümrük vergileri, ithalat harçları, yerel KDV ve diğer gümrük müşavirliği masrafları tamamen Alıcı'nın sorumluluğundadır ve sipariş toplamına dahil edilmez.
9 Lojistik ve Destek Hattı
Kargo takip, hasar bildirimleri ve teslimat süreciyle ilgili tüm sorularınız için:
Gecikme ve Olağanüstü Durumlar
Olağanüstü hava muhalefeti, grev, bölgesel karantina, tedarik zinciri kesintileri veya mücbir sebepler teslimat sürelerinde gecikmelere yol açabilir. Bu gibi gecikmelerde kargo takip panelleriniz güncellenerek kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden tarafınıza bilgi aktarılacaktır.