1. Genel
Bu sayfa, satın alınan ürünlerin sipariş iptali, teslim sonrası iade ve para iadesi süreçlerine ilişkin koşulları içerir. İşlemler, yürürlükteki mevzuat ve tüketici hakları çerçevesinde yürütülür.
2. Sipariş İptali
- Sipariş kargoya verilmeden önce müşteri hizmetlerine başvurarak iptal talep edilebilir. İptal onayı alındığında ödeme iadesi süreci başlatılır.
- Kargoya verildikten sonra iptal talebi, ürünün iade süreciyle değerlendirilir; yeniden gönderim veya iade ücretleri uygulanabilir.
3. İade Süreci
- Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir (ürün türüne göre istisnalar olabilir).
- İade edilecek ürünlerin; kullanılmamış, orijinal ambalajlı, ürün etiketleri koparılmamış ve hijyen kurallarına uygun olması gerekir. Aksi durumlarda iade kabul edilmeyebilir veya ücret kesintisi yapılabilir.
- Ambalajı açıldığında iade edilemeyen hijyenik ürünler ürün sayfasında belirtilir. Bu bilgi belirtilmemiş ise iade mümkündür.
4. İade Kargo Ücretleri
İade kargo ücretleri; iadenin nedeni, kampanya koşulları ve yasal düzenlemelere göre değişir. Cayma hakkı kapsamında tüketici kaynaklı olmayan nedenlerle iade gerçekleşiyorsa iade kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır. Tüketici kaynaklı iade durumlarında kargo ücreti tüketiciden talep edilebilir.
5. Para İadesi
- İade onayı ve ürünün Satıcıya ulaşması sonrası para iadesi, ödemenin yapıldığı yöntemle ve en kısa sürede gerçekleştirilir.
- Bankacılık işlemlerinden kaynaklanan gecikmelerden Satıcı sorumlu değildir; iade süresi bankaya göre değişebilir.
6. Değişim ve Onarım
Ayıplı veya hasarlı ürünlerde, tüketici talebine bağlı olarak ürünün onarımı, değişimi veya bedel iadesi seçenekleri sunulur. Bu süreçte mevzuatta belirtilen haklar saklıdır.
7. İade Talebi Nasıl Yapılır?
- İade talepleri için info@mrsheriff.net adresine e-posta veya müşteri hizmetleri üzerinden bildirim yapılmalıdır. Talep sırasında sipariş numarası, iade nedeni ve fotoğraf (hasarlı ürünlerde) sağlanmalıdır.
Önemli: İade sürecinde sağlanmayan veya eksik belge/ürün nedeniyle iade reddedilebilir. Lütfen iade kurallarına uygun şekilde hareket ediniz.
8. İletişim
Bu koşullar, web sitesinde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer. Güncellemeler web sitesi üzerinden duyurulacaktır.